退换货政策

我们希望您会喜欢您的 Roja Dove Haute Parfumerie 产品和体验，但是，如果出于任何原因您不完全满意，请遵循以下适当的列出程序：

店内退货政策

我们希望您会喜欢从 Roja Dove Haute Parfumerie 购买的产品。如果出于任何原因，您需要退货，则需要根据零售商销售条款前往 Harrods 6 楼的我们进行退货；可能需要购买证明。只有在 Haute Parfumerie 店内购买的订单才可以退货。对于在线订单，请参见下文。

在线退货政策仅限 rojadovehauteparfumerie.com

我们希望您会喜欢您的Roja Dove 高级香水 订单，但是，如果出于任何原因您不完全满意或希望取消订单，您可以在交货后 14 天内退货并获得退款，前提是它未开封且处于原始状态。购买证明将通过我们的在线销售记录进行验证。

要退回产品，请写信给我们的客户服务团队： contact@rojadovehauteparfumerie.com 通知他们您打算退回物品，并确认批准的快递详细信息。只有通过此程序才能接受退货，因为我们无法保证除我们认可的快递公司以外的任何人的产品安全。客户负责退回订单时产生的全部运费和任何税费或费用。

如果产品符合我们的转售条件，我们将在收到产品后退款或提供换货。我们不接受已使用、更改或损坏的退货。

如果您收到的产品在交付过程中损坏或看起来有问题，请在收到您的订单后 7 天内联系我们的客户服务部，以获得退货或换货方面的帮助。

收到后，我们将根据我们的合理判断确定声称损坏或有缺陷的产品在最初交付给您时是否确实损坏或有缺陷。

在与我们的客户服务部门联系之前，即使您怀疑产品有问题，也不要销毁或丢弃任何产品。这样做可能会影响您可能有权获得的任何退款或更换。

退款和换货

退款将处理到用于进行原始购买的同一张卡上或通过原始付款方式处理。

根据本退货政策，只有通过 rojadovehauteparfumerie.com 网站购买的产品才能退还给公司。对于不符合上述要求的产品，我们保留拒绝退换货的权利。

注意：在 Roja Dove 高级香水店购买的商品必须亲自退货。这些退货将受购买时零售商的退货政策的约束；您可能需要购买证明。

请将您的物品退回至以下地址：

粮农组织：ROJA DOVE HP - 特许权

1 兰登广场

骑士桥

伦敦

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